初めてご利用の方へ

フィンマックについて

株や投資信託、FXなどの取引に関するトラブルについて、ご相談や苦情を受け付け、公正・中立な立場で解決するところです。金融庁や法務省から認定を受けております。株や投資信託、FXの取引に関するトラブルのご相談や苦情の際にご利用ください。

主な3つの業務

1.相談:利用者様からの相談に対し、相談員が助言やアドバイスをします。
2.苦情取次:お聞きした苦情の内容を相談員が事業者に伝え、苦情解決を目指します。
3.あっせん手続(紛争解決):あっせんとは、弁護士であるあっせん委員が、お客様と事業者との間に入って解決を目指す方法です。
これら3つの業務を一体的に行うことにしております。

4つの相談方法

1.お電話の場合

フリーダイヤル0120-64-5005で承ります。

2.ファックスの場合

03-3669-9833で承ります。特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター「ご意見窓口」宛てにお願いします。

3.ご相談フォームの場合

ご相談フォーム「https://www.finmac.or.jp/contact/soudan/」をご利用ください。

4.郵送の場合

〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-1-1 第二証券会館
特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター宛にお願いします。