株や投資信託、FXなどの取引に関するトラブルについて、ご相談や苦情を受けつけ、公正・中立な立場で解決を図るところです。

最初の相談から苦情解決の流れ、そして納得いかない場合のあっせん続きの流れについてご紹介します。

あっせん申立金はお客様が相手方事業者に対して損害賠償の請求を行う金額によって変わります。

証券・金融商品あっせん相談センター（略称：FINMAC）は、金融商品取引法に基づく金融ADR機関の１つです。

預金、保険などの相談・苦情や投資相談、株価、指数などの照会には応じておりませんのでご注意ください。

当センターに寄せられる質問のうち、頻度の高いものについて、回答例とともにご紹介しています。

FINMAC全体の紛争等解決業務の実施状況や、指定紛争解決機関業務の実施状況などの資料を定期的に開示しています。

当センターの定款、苦情解決支援とあっせんに関する業務規定などの書簡を閲覧することができます。

当センターが対象とする金融商品取引業者等は、加入第１種金融商品取引業者及び協定事業者並びに特定事業者に分けられます。